Řešitel

V roli Řešitele v Interním HelpDesku iNuweb nemáte možnost vytvářet nové tickety, ale máte přístup k jejich úpravám a správě. Můžete měnit stav ticketu, nastavovat prioritu, upravovat datum dokončení a přidávat komentáře nebo přílohy, čímž přispíváte k efektivnímu řešení problémů a požadavků.

Jak upravit Ticket

1. Najděte ticket, který chcete upravit

   • Na hlavní obrazovce přejděte do seznamu ticketů, které máte na starosti. Vyberte ticket, který potřebuje úpravu.

2. Klikněte na ikonu editace

   • U vybraného ticketu klikněte na ikonu editace (symbol tužky) umístěnou vpravo od záznamu.

3. Proveďte změny

   • Priorita: Nastavte novou prioritu ticketu (např. Nízká, Střední, Vysoká).

   • Stav: Zvolte nový stav ticketu (např. V řešení, Dokončeno, Odloženo).

   • Datum dokončení: Pokud je třeba, upravte termín dokončení ticketu.

4. Uložte změny

   • Po provedení všech potřebných změn klikněte na tlačítko "Uložit". Změny se okamžitě projeví a budou dostupné pro všechny uživatele.

Podívejte se taky

Jak přidat komentář k ticketu

Jak přidat přílohu k ticketu