Řešitel
V roli Řešitele v Interním HelpDesku iNuweb nemáte možnost vytvářet nové tickety, ale máte přístup k jejich úpravám a správě. Můžete měnit stav ticketu, nastavovat prioritu, upravovat datum dokončení a přidávat komentáře nebo přílohy, čímž přispíváte k efektivnímu řešení problémů a požadavků.
Jak upravit Ticket
Najděte ticket, který chcete upravit
Na hlavní obrazovce přejděte do seznamu ticketů, které máte na starosti. Vyberte ticket, který potřebuje úpravu.
Klikněte na ikonu editace
U vybraného ticketu klikněte na ikonu editace (symbol tužky) umístěnou vpravo od záznamu.
Proveďte změny
Priorita: Nastavte novou prioritu ticketu (např. Nízká, Střední, Vysoká).
Stav: Zvolte nový stav ticketu (např. V řešení, Dokončeno, Odloženo).
Datum dokončení: Pokud je třeba, upravte termín dokončení ticketu.
Uložte změny
Po provedení všech potřebných změn klikněte na tlačítko "Uložit". Změny se okamžitě projeví a budou dostupné pro všechny uživatele.
Podívejte se taky
Last updated
